Treinamento remoto ao vivo, de 23 a 27/02/2026 (de 2a. feira a 6a. feira), das 18:00 às 21:00.

Esta plataforma é apenas para inscrição de Pessoa Física. 

Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br. 

A Certificação UX-PM é uma Certificação Internacional em Experiência do Usuário oferecida pela UXalliance (www.ux-pm.com) para profissionais de TI, Marketing, UX, Produtos, Projetos, Canais Digitais, Experiência do Cliente, Inovação, Desenvolvimento, RH etc que querem obter os melhores resultados através da Experiência do Usuário.

No Brasil, a única empresa credenciada pela UXalliance para ministrar o treinamento e a Certificação-UXPM é a Mercedes Sanchez UX Research (MSUX), desde 2016.

O Nível 1 da Certificação é voltado para profissionais de todas as áreas, com ou sem experiência em UX, que desejam entender os fundamentos da Experiência do Usuário, adotar metodologias de UX em seus projetos e encorajar a adoção do Design Centrado no Usuário em seus produtos e serviços.

Depois de participar deste primeiro nível do treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os conceitos, metodologias e ferramentas de UX
• Desfazer-se de falsos mitos e conceitos errados sobre UX
• Aprender métodos para integrar UX em projetos
• Definir as metodologias e ferramentas de UX mais adequadas para cada fase do projeto
• Entender e explicar os benefícios de uma abordagem de UX para o negócio
• Disseminar a cultura de UX dentro da empresa

Depoimentos

Veja o que dizem alguns profissionais que já fizeram a Certificação UXPM Nível 1:

“Achei o treinamento fabuloso. O material é de altíssima qualidade bem como a explicação dos conceitos, exemplos e discussões. Realmente posso dizer que superou minhas expectativas que já eram altas, por conhecer o assunto e trabalhar na área." Ana Carolina, Gerente de Canais Digitais, Banco Itaú

“A Certificação UX-PM é a combinação perfeita de teoria e prática, ministrada com profissionalismo. Esses 2 dias de aprendizado permitem que você organize uma base de conhecimento que pode ser usada imediatamente tanto para atender seus clientes como para racionalizar os processos de design dentro da empresa. Definitivamente, recomendo a Certificação UX-PM.” Bartosz Skorupski, UI Engineer, Samsung

"A Certificação UX-PM é muito importante para a consolidação dos conceitos de UX no desenvolvimento de produtos e serviços. A correta consideração da experiência do usuário é peça central nas etapas de desenvolvimento, reduzindo custos e aumentando a efetividade dos resultados. A certificação garante o entendimento dos conceitos e a transmissão destes na organização e aos envolvidos nos projetos e/ou desenvolvimentos." Cassiano L, Gestor em Vendas Técnicas, Bosch

"Abri minha mente e vi inúmeras oportunidades de aplicação em meu trabalho. Vale muito a pena!" Ricardo, UX Designer, Magazine Luiza

"Embora UX ainda não esteja tão presente em todas as áreas da empresa e a sua implementação seja um processo, ao aplicar pequenas técnicas no nosso dia a dia já temos grandes ganhos. Por que não aplicar UX em RH?" Paloma T, Analista de Treinamento, Santander

Veja mais no nosso blog UXPM Brasil e no site da UX-PM Certification.

Conteúdo do Treinamento e Certificação UX-PM 1

MÓDULO 1

Design e Experiências

O que são experiências?

A economia da experiência

A tecnologia molda as experiências

User Experience (UX)

MÓDULO 2

Fatores Humanos e a Psicologia do Design

Fatores humanos

Limitações cognitivas

O impacto dos fatores humanos no design

Elementos e dimensões de UX

Design emocional

MÓDULO 3

Design Centrado no Usuário

Human-centered design: norma ISO e princípios

Frameworks de design: como adotar uma abordagem human-centered?

Framework de design UX-PM‘Discovery’ e ‘Define’

‘Design’ e ‘Deliver’

Metodologias de Pesquisa com Usuários

Métricas de UX - conceitos básicos

MÓDULO 4

O impacto de UX

UX na sua organização

Agile e UX

O valor do design para o negócio

Modelos de maturidade em UX

Casos e exercícios práticos

Processo de avaliação e certificação

• Participação: o aluno deve participar do treinamento em pelo menos 75% dos dias.
• Exame: o aluno deve participar da prova com questões de múltipla escolha (normalmente 30) e obter uma pontuação igual ou superior à mínima definida pela UXalliance (21).
• O exame será realizado no final do último dia de treinamento

Duração, turmas e acesso aos materiais

Treinamento ao vivo remoto em 5 noites consecutivas

No valor da certificação estão incluídos:

• treinamento ao vivo remoto, teórico e prático, nos conteúdos listados
• acesso online à apostila
• realização do exame para a certificação

Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil têm 20+ anos de experiência trabalhando com UX em projetos no Brasil e na América Latina, para grandes empresas brasileiras e globais.

Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research (MSUX), uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes, e única empresa brasileira "partner" na UXalliance.

Já planejaram e conduziram centenas de projetos bem sucedidos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, redes sociais, SMB, ecommerce, saúde, indústria automobilística, comunicação, fidelização, viagens e turismo, celulares etc.

Inscrições

• Com desconto de 15% para inscrição de Pessoa Física até 14/02/2026
• Prazo final de inscrição para Pessoa Física: 23/02/2026
• Empresas interessadas em inscrever colaboradores devem entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br 
• Pagamento com pix ou cartão de crédito
• Descontos não são cumulativos

- A troca de participantes será permitida se for comunicada por e-mail, com até um dia de antecedência ao treinamento. Caso não haja tal comunicação, apenas a pessoa inscrita poderá assistir ao treinamento e fazer o exame.

- Em caso de desistência, o CANCELAMENTO de uma inscrição somente poderá ser realizado mediante solicitação por e-mail, nas seguintes condições:

• Aviso com 15 (quinze) dias ou mais de antecedência: devolução integral do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
• Aviso com 03 (três) dias a 14 (catorze) dias de antecedência: devolução de 50% do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
• Aviso com menos de 72 horas de antecedência: não haverá devolução do valor investido nem crédito para outra inscrição.
• Inscrições efetuadas com a opção de pagamento por NOTA DE EMPENHO não podem ser canceladas sob qualquer hipótese.

- Em caso de descumprimento de qualquer item destes termos, o participante estará sujeito às seguintes sanções:

• suspensão temporária de acesso e uso;
• cancelamento definitivo da inscrição, impedindo o acesso e uso indefinidamente;
• demais sanções previstas na legislação aplicável, inclusive com eventual responsabilidade civil por perdas e danos, e responsabilidade criminal, caso haja indícios de atividade ilícita. Estas penalidades podem ser aplicadas independentemente de notificação prévia.